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質量承諾及服務承諾

一、產品質量保證承諾
        我公司是通過ISO9001質量管理體系認證的企業，確立了合格供方，所有元器件的采購、檢驗、生產使用始終處于受控狀態，確保了所生產的產品均為質量可靠產品，本著“對顧客負責，為顧客服務，
讓顧客滿意”的宗旨，我公司在此鄭重做出以下承諾：
        1、嚴格按合同要求，提供符合產品標準、質量合格的產品；
        2、嚴格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進廠質量；
        3、組織協作與配套單位保質、保量按期完成任務；
        4、對涉及到協作與配套單位的質量問題的人員負全部責任；
        5、在產品運行現場出現的質量問題，一切本著先處理問題再查明原因、分清責任的
           原則，以使顧客得到滿意的服務。
二、售前、售后服務質量保證體系
       1、按投標文件中的技術要求及實際情況，組織精心設計和生產制造，既能滿足技術要求，又能滿足其可靠性要求。各主要元件擇優采購國外和國家重點和定點企業優質產品，實行層層質量監督把關檢測審核制度，使外購不良品保證不帶入生產線。
       2、產品堅持按ISO9001標準、GB和企標要求逐臺進行出廠試驗，不合格產品決不出廠；產品出廠按國家有關標準驗收，并隨產品附帶產品合格證、質量保證書及使用說明書。邀請用戶等有關專家來我廠實行質量監督指導驗收，廣泛聽取意見改進工作，提供最優服務。
      3、設備安裝符合包裝技術條件及能滿足長距離運輸條件要注，抵運現場。設備安裝、調試階段，根據需方要求，本公司積極配合解決處理所發生的各種質量問題。但有許多不可控因素的問題，屬于本公司責任的，本公司決不遮掩，立即就地解決；屬于用戶責任的，我們也本著為用戶著想的原則，將積極配合解決，以達雙方協商滿意的程度。
      4、為保證售后服務，擁有一支售后服務專業技術隊伍，用戶檔案室，擔負著管理與服務職能。使產品銷到哪里，用戶的使用情況和質量信息跟蹤到哪里，廣泛征求意見，努力改進工作，提高售后服務質量。
      總之，質量是我公司的生命，保證質量是我們的經營原則；為顧客提供滿意的產品和服務是我們不斷追求。
三、售后服務承諾書
    1、提供設備正常運行所需的易損件及保養的備品備件及清單，日后設備維護所需的備品備件將以優惠價格提供。在產品質保期內因產品質量問題引起的故障，我公司無償提供維修服務。
    2、設備安裝調試時，我公司將派工程技術人員到現場進行指導安裝調試，保證設備正常投入運行。系統調試運行后，由雙方及有關部門共同對產品按驗收標準進行總體驗收，若因我公司產品質量問題及安裝時出現的產品質量問題驗收不合格，我公司及時予以處理，直到驗收合格，期間發生的一切相關費用均有我公司負擔。
   3、我公司設立了銷售服務處專職用戶服務，為用戶提供售前、售中的技術咨詢，售后的指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。
       4、若用戶對設備有改造、擴容等要求時，我公司將及時、準確地予以滿足。且我公司可為用戶提供技術方案。
       5、根據用戶要求，我公司將視其具體情況派工程技術人中到現場對設備操作員進行技術培訓。
       6、設備投運后，每隔半年對各類設備進行售后回訪，以便及時了解設備運行情況。